Terima kasih telah menggunakan layanan dan produk dari VIBAR.ID. Dengan melakukan pembelian plugin atau produk digital kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh kebijakan pengembalian dana ini.

1. Produk Digital

Seluruh produk yang dijual di VIBAR.ID merupakan produk digital berupa plugin yang dapat langsung diunduh dan digunakan setelah pembelian. Karena sifatnya yang tidak dapat dikembalikan seperti barang fisik, setiap pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

2. Situasi yang Tidak Menerima Refund

Kami tidak memberikan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

• Ketidaksesuaian dengan harapan pengguna setelah pembelian.

• Ketidaktahuan atau salah pemahaman terhadap fitur plugin

• Kesalahan dalam pembelian, seperti salah memilih produk

• Masalah kompatibilitas dengan tema atau plugin pihak ketiga lainnya

• Permintaan refund setelah lisensi diaktifkan atau digunakan

• Klaim pembatalan sepihak tanpa alasan teknis yang valid

3. Lisensi Sudah Diaktifkan

Apabila lisensi sudah di-bind ke sebuah domain, maka proses aktivasi dianggap selesai dan tidak ada alasan teknis yang sah untuk pengembalian dana.

4. Uji Coba dan Dokumentasi

Kami tidak menyediakan versi trial. Namun, informasi lengkap mengenai fungsi, manfaat, dan cara kerja plugin tersedia di halaman produk serta dokumentasi yang kami sediakan. Pembeli diharapkan membaca seluruh informasi tersebut dengan saksama sebelum melakukan transaksi.

5. Kesalahan Teknis dari Pihak Kami

Jika terjadi kesalahan teknis yang terbukti berasal dari sistem kami dan tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan teknis dalam jangka waktu maksimal 7 hari kerja sejak laporan dikirim, maka pengajuan refund akan dipertimbangkan sesuai evaluasi internal.

Catatan: Pengguna wajib memberikan bukti dan akses teknis yang diperlukan untuk penanganan masalah.

6. Proses Pengajuan Refund (Jika Berlaku)

Dalam kasus sangat terbatas yang memenuhi syarat refund:

• Permintaan harus dikirim melalui email ke [email protected]

• Subjek email: Permintaan Refund – [Nama & Email Pembeli]

• Cantumkan detail lengkap pembelian, bukti transaksi, dan alasan permintaan

• Evaluasi akan dilakukan dalam waktu 5–7 hari kerja

Keputusan akhir berada di tangan manajemen VIBAR.ID dan bersifat mutlak.

7. Penolakan Refund

Kami berhak menolak permintaan pengembalian dana apabila:

• Alasan tidak sesuai dengan kebijakan ini

• Data pengguna tidak lengkap atau tidak valid

• Ada indikasi penyalahgunaan lisensi atau pelanggaran Syarat & Ketentuan

8. Kontak Dukungan

Jika Anda mengalami kendala teknis atau memiliki pertanyaan sebelum membeli, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]

• Telepon: +62 851 7965 9999